Resultados

Ana, 32 anos – Gestora de Redes Sociais

Contexto de Utilização e Observação de Postura

Dispositivos e Locais: A Ana utiliza a Disney Plus normalmente ao final do dia, em casa, relaxando no sofá com uma manta e um chá. Costuma assistir na televisão e, ocasionalmente, no tablet enquanto está na cama.

Observação de Postura: No início, a Ana inclina-se para a frente, segurando o comando e explorando o catálogo com curiosidade. Ao encontrar algo do seu interesse, recosta-se e relaxa, movendo-se pouco enquanto assiste. Ajusta-se de vez em quando para maior conforto, principalmente em cenas mais calmas.

Entrevista Completa

Transcrição doing feeling thinking
Vi várias publicidades no Instagram e percebi que havia muitas séries e filmes da minha infância, então decidi subscrever para reviver essas memórias. A disney plus tem séries e filmes da minha infância
Gosto muito da interface, é limpa e organizada.
Gostaria de mais conteúdo novo, às vezes parece repetitivo.
A nostalgia é o principal motivo.
Melhoraria o algoritmo de recomendações para adaptar melhor ao meu gosto pessoal.
Esperava mais séries clássicas, mas encontrei apenas algumas. I'm doing it
A variedade é boa, mas podia ser maior para pessoas da minha geração. I feel you
Adoro a qualidade de imagem.
A organização podia ser mais intuitiva. Por vezes demoro algum tempo a conseguir encontrar conteúdos específicos. Eu acredito que a organização podia ser mais intuitiva
Escolhi a Disney Plus por causa da nostalgia.
Comparado com a Netflix, sinto que a Disney Plus tem um catálogo mais específico, mas menos diversificado.
Uso principalmente em casa, na TV.
Acho útil ver no tablet quando estou na cama. Seria ótimo se sincronizasse automaticamente o ponto onde parei.

João, 44 anos – Professor Universitário

Contexto de Utilização e Observação de Postura

Dispositivos e Locais: O João vê a Disney Plus em casa, geralmente na secretária com o computador, focando-se em documentários e conteúdos educativos. Costuma usar auriculares para uma experiência imersiva.

Observação de Postura: Inicialmente inclinado para a frente enquanto pesquisa documentários, João apresenta ombros tensos. Ao começar a assistir, encosta-se na cadeira, relaxando. Se o conteúdo não corresponde às suas expectativas, ele ajusta a postura com movimentos frequentes e demonstra algum desconforto.

Entrevista Completa

Transcrição doing feeling thinking
Descobri a Disney Plus pela recomendação de colegas. Pensei que ia encontrar muitos documentários e conteúdo educativo.
Valorizo a qualidade dos documentários e a interface limpa.
Menos valorizado é o conteúdo repetitivo para o público adulto.
O National Geographic foi a maior motivação
Gostaria de ter mais atualizações no catálogo de documentários.
Estava à espera de uma biblioteca maior de documentários
Fiquei um pouco desapontado com a falta de variedade.
Os conteúdos de National Geographic são bons.
A organização podia melhorar. Gostaria de uma secção específica para documentários.
Escolhi a Disney Plus pela qualidade dos documentários
O Netflix ainda oferece uma variedade maior nesse aspeto (documentários).
Uso geralmente no computador e ocasionalmente na Televisão
É útil poder ver em dispositivos diferentes, mas sinto falta de uma interface mais rica em informações sobre cada título.

Sara, 29 anos – Designer Gráfica

Contexto de Utilização e Observação de Postura

Dispositivos e Locais: A Sara utiliza a Disney Plus à noite no tablet, relaxando na cama antes de dormir, geralmente para ver séries da Marvel.

Observação de Postura: A Sara inicia a navegação deitada de lado, mudando para uma posição de costas quando escolhe algo. Movimenta-se pouco durante o conteúdo, exceto para trocar de posição ou ajustar o tablet.

Entrevista Completa

Transcrição doing feeling thinking
Foi a minha irmã que me recomendou, principalmente pelas séries da Marvel.
A qualidade gráfica é o ponto mais valorizado.
Menos valorizado é a falta de recomendações personalizadas.
A Marvel foi o principal.
Melhoraria o sistema de recomendações para que fosse mais preciso no que gosto de ver.
Gostei da qualidade visual
Esperava mais variedade
A qualidade de imagem é impressionante.
A navegação é um pouco lenta em alguns dispositivos
A Marvel é um grande atrativo.
A Netflix tem uma navegação mais rápida.
Costumo ver em casa na Televisão e no Tablet, mas também uso o telemóvel quando estou fora.
A sincronização é útil, mas podia ser mais precisa.

Luís, 35 anos – Programador

Contexto de Utilização e Observação de Postura

Dispositivos e Locais: O Carlos usa a Disney Plus no computador em casa, assistindo principalmente à serie Star Wars no final da dia.

Observação de Postura: Começa a assistir numa postura reta, mas relaxa e reclina-se ao longo da experiência. Troca de postura durante o uso se sente dificuldade em encontrar conteúdos novos ou relevantes.

Entrevista Completa

Transcrição doing feeling thinking
Vi que a Disney Plus tinha o Star Wars e decidi experimentar.
Valorizo a qualidade gráfica.
Menos valorizo a navegação lenta
Principalmente Star Wars.
Melhoraria a organização do catálogo e a resposta de navegação.
Esperava uma plataforma focada em sagas/universos de maior dimensão, o que encontrei.
Gostaria de ver mais conteúdos novos.
A qualidade do conteúdo é boa.
A falta de sugestões diversificadas é um ponto negativo.
Escolhi por causa de Star Wars.
Comparado ao HBO Max, noto falta de novas séries e filmes.
Uso no computador e na Televisão.
Prefiro a experiência multi-plataforma, mas gostaria de uma aplicação mais leve.

Sofia, 38 anos – Advogada

Contexto de Utilização e Observação de Postura

Dispositivos e Locais: A Sofia assiste a Disney Plus em casa, geralmente na sala com os filhos. Normalmente vêem juntos séries e filmes infantis, partilhando o momento em família na Televisão.

Observação de Postura: A Sofia começa sentada com os filhos ao lado, inclinando-se para frente para explorar o catálogo. Após selecionarem o conteúdo a visualizar, recosta-se e mantém uma postura atenta, interagindo com os filhos ao longo do filme.

Entrevista Completa

Transcrição doing feeling thinking
Queria uma opção de entretenimento para ver filmes com os meus filhos e conhecia a Disney desde sempre.
A facilidade de navegação é um ponto forte.
O que menos valorizo é o preço em relação ao conteúdo.
O conteúdo infantil foi a principal motivação.
Gostaria de ver mais filmes infantis clássicos.
Esperava encontrar mais clássicos.
Tem alguns, mas sinto que podiam disponibilizar ainda mais.
A organização é clara
Acho que o catálogo infantil podia ser mais vasto.
Escolhi pela Disney.
A Netflix acaba por ter mais opções de filmes infantis atuais.
Uso em casa e na Televisão.
É muito importante a opção de multi-plataforma para ver onde for conveniente.

Diogo, 40 anos – Professor de Informática

Contexto de Utilização e Observação de Postura

Dispositivos e Locais: O Diogo utiliza a Disney Plus de forma variada: em casa, na Televisão, e no telemóvel quando está fora. Gosta de ver conteúdos de ficção científica, especialmente Star Wars.

Observação de Postura: Quando assiste na Televisão, o Diogo relaxa e recosta-se no sofá. No telemóvel, a postura é mais tensa, intercalando a visualização com o trabalho, o que causa alguma movimentação ao trocar de posição.

Entrevista Completa

Transcrição doing feeling thinking
Principalmente pelo conteúdo de Star Wars e ficção científica, já sou fã.
Valorizo a exclusividade dos conteúdos.
Queria mais atualizações de filmes e séries.
Star Wars e Marvel.
Gostaria de ver mais estreias novas e conteúdo original.
Esperava mais lançamentos recentes.
Gostei, mas ainda falta variedade.
Os clássicos Star Wars são ótimos.
O ponto negativo é a falta de conteúdos atualizados.
Escolhi pelo conteúdo exclusivo da Disney.
Comparado com HBO, ainda faltam séries novas.
Vejo em casa e quando estou fora.
O multi-plataforma é essencial para mim.

Mariana, 28 anos – Estudante de Mestrado em Ensino de Artes

Contexto de Utilização e Observação de Postura

Dispositivos e Locais: A Mariana utiliza a Disney Plus no portátil, geralmente enquanto estuda ou relaxa no final do dia, vendo séries curtas entre períodos de estudo.

Observação de Postura: A Mariana começa inclinada para a frente, mas recosta-se quando encontra algo para ver. Troca frequentemente de postura ao alternar entre estudos e a visualização de séries curtas.

Entrevista Completa

Transcrição doing feeling thinking
Soube através de colegas e amigos. Fiquei curiosa com as séries exclusivas.
Valorizo a exclusividade de conteúdos.
Menos valorizado é o tempo de carregamento, por vezes é lento.
As exclusividades
Gostaria de mais séries curtas e novas atualizações.
Esperava mais séries curtas e algumas animações clássicas.
Sinto falta de atualizações frequentes.
A qualidade de imagem é ótima.
O carregamento às vezes é lento no meu portátil.
As exclusividades como Marvel e Pixar.
Comparando, a Netflix é mais rápida e diversificada.
Costumo ver no portátil, em casa.
O multi-plataforma ajuda, mas gostaria de uma aplicação mais leve.

Experience map

Objetivo: Explorar o catálogo
Exploram entre géneros e sagas/universos favoritos (Ana, João, Carlos)
Usam a barra de pesquisa para encontrar conteúdo específico (Sara, Rita)
Excitação ao encontrar algo interessante (Ana, Sara)
rustração com a organização confusa do catálogo (Carlos, João)
Objetivo: Escolher conteúdo para visualização
Selecionam filmes baseados nas recomendações (Miguel, Ana)
Escolhem conteúdo que já conhecem (Carlos, Rita)
Satisfação ao encontrar conteúdo favorito (Miguel, Teresa)
Dificuldade em encontrar novos conteúdos interessantes (Sara, João)
Objetivo: Configuração e Acesso
Configuram para TV ou dispositivo móvel conforme o contexto (Miguel, Teresa)
Procuram sincronizar entre dispositivos para continuar a visualização (Carlos, Miguel)
Facilidade ao mudar entre dispositivos facilmente (Rita, Teresa)
Frustração com sincronização incompleta entre dispositivos (Miguel, João)
Objetivo: Interação Familiar
Assistem com filhos ou família, escolhem conteúdos infantis (Teresa, Miguel)
Discutem e comentam os conteúdos com a família (Teresa)
Alegria e conexão ao partilhar momentos com os filhos (Miguel, Teresa)
Frustração com a falta de opções para idades variadas (Teresa, Miguel)
Objetivo: Avaliar valor e satisfação
Refletem sobre o valor da subscrição (João, Carlos)
Comparam a experiência com outras plataformas de streaming (Miguel, Sara)
Satisfação com o conteúdo exclusivo e qualidade de imagem (Ana, Sara)
Dúvidas sobre o valor face à falta de novos conteúdos (João, Miguel)